문의 접수 및 상담 예약용 개인정보 처리방침

본 문서는 소담사 홈페이지의 문의 접수, 상담 예약, 견적 검토, 기술자문 요청 응대를 위한 개인정보 처리방침입니다. 실제 운영 전에는 사업자등록 정보, 개인정보 보호책임자, 담당자 연락처, 이용 중인 호스팅·메일·저장소 서비스, 보유기간 및 위탁업체 현황을 실제 운영 내용에 맞게 확인·수정하시기 바랍니다.

1. 개인정보의 처리 목적

소담사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 컴퓨터 시스템 구축, 네트워크·서버·보안 환경 구성, 업무 자동화, 웹사이트 및 소프트웨어 개발 문의 접수
• 고객 요구사항 확인, 기술 가능성 검토, 상담 예약, 견적 산정 및 제안서 작성
• 상담예약 의사 확인을 위한 수동 문자 확인 및 상담예약 완료 안내
• 프로젝트 범위·일정·예산·운영환경 파악 및 회신
• 계약 체결 전 사전 협의, 계약 이행을 위한 연락, 유지보수 및 기술지원 안내
• 분쟁 예방, 문의 이력 관리, 서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지

2. 처리하는 개인정보 항목

구분	수집 항목	수집 목적
필수 항목	성명, 회사명 또는 기관명, 이메일 주소, 연락처, 문의 제목, 문의 내용, 문자 확인용 인증번호 및 문자 확인 상태	문의 접수 확인, 상담 진행, 회신 및 연락, 입력한 휴대폰 번호의 연락 가능 여부 확인
선택 항목	직책, 부서명, 홈페이지 주소, 희망 상담일, 예산 범위, 희망 구축 일정, 참고 URL	요구사항 구체화, 견적·일정 검토, 맞춤형 제안
기술 검토 항목	사용 중인 시스템 종류, 서버·호스팅 환경, 도메인 정보, 네트워크 구성 개요, 장애 현상, 요청 기능, 첨부파일	시스템 구축·개발·기술자문 가능성 검토 및 문제 원인 파악
자동 생성 항목	접속 IP, 브라우저 종류, 접속 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록, 보안 로그	홈페이지 보안, 스팸·비정상 접속 방지, 서비스 안정성 확보

문자 확인은 입력한 휴대폰 번호의 연락 가능 여부와 상담 의사를 확인하기 위한 절차이며, PASS 등 법적 본인확인 절차는 아닙니다.

문의 내용 또는 첨부파일에는 주민등록번호, 여권번호, 금융정보, 비밀번호, 서버 접속 계정, API Key, 소스코드 내 비밀키 등 민감하거나 보안상 중요한 정보를 포함하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

소담사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 대응, 계약 이행, 사후 기술지원 등 정당한 사유가 있는 경우에는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

보관 대상	보유 기간	사유
단순 문의 및 상담 예약 정보	문의 처리 완료 후 1년	추가 문의 대응, 상담 이력 확인
견적·제안·계약 검토 관련 정보	처리 완료 후 3년	거래 협의 이력 확인, 분쟁 예방
계약 체결 및 거래 관련 자료	관계 법령에서 정한 기간	세무·회계 증빙, 계약 이행 및 분쟁 대응
접속 로그 및 보안 기록	최대 1년	보안 사고 대응, 비정상 접속 확인

4. 개인정보의 제3자 제공

소담사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 정보주체가 사전에 명확히 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관, 감독기관 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
• 고객 요청사항을 이행하기 위해 도메인, 호스팅, 보안, 디자인, 개발, 장비 납품 등 협력사의 검토가 필요하고 사전 안내 및 동의를 받은 경우

5. 개인정보 처리업무의 위탁

홈페이지 운영 과정에서 문의 접수, 이메일 발송, 데이터 저장, 보안 점검, 서버 운영 등을 외부 서비스 또는 협력사에 위탁할 수 있습니다. 실제 위탁이 발생하는 경우 아래 항목을 실제 이용 서비스명과 업체명으로 수정해 공개해야 합니다.

위탁 업무	수탁자 예시	위탁 목적
홈페이지 호스팅 및 보안	Cloudflare 등 실제 이용 서비스명 기재	웹사이트 배포, 보안, 트래픽 관리
문의 데이터 저장	Cloudflare D1/R2, GitHub, 기타 DB·스토리지 등 실제 이용 서비스명 기재	문의 접수 내역 저장 및 관리
이메일 발송 및 수신	이용 중인 메일 서비스 제공자 기재	문의 회신, 상담 일정 안내
전문 기술 검토	프로젝트별 협력 개발자 또는 협력사	기술 가능성 검토, 견적 산정, 유지보수 지원

소담사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

소담사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방식으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각
• 백업 데이터: 백업 주기와 보관 정책에 따라 접근을 제한하고 보관기간 만료 시 삭제

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 소담사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 이메일, 전화, 문의 게시판 등을 통해 요청할 수 있으며, 소담사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

단, 다른 법령에서 해당 개인정보의 보존을 요구하거나 계약 이행, 대금 정산, 분쟁 대응 등 정당한 사유가 있는 경우에는 삭제 또는 처리정지 요청이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

소담사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 담당자로 제한
• 관리자 계정의 비밀번호 관리 및 2단계 인증 등 접근통제 권장
• 문의 데이터 및 첨부파일 접근 기록 관리
• 서버, 데이터베이스, 저장소, 관리자 페이지에 대한 접근 제한
• 악성코드, 스팸, 비정상 접속 및 자동화 공격 방지를 위한 보안 기능 적용
• 개인정보가 포함된 자료의 외부 공유 최소화 및 필요 시 암호화·마스킹 처리

9. 쿠키 및 자동 수집 장치의 운영

소담사는 홈페이지 이용 편의, 접속 통계, 보안 기능 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

소담사의 시스템 구축, 개발 및 기술자문 서비스는 기업·기관·사업자 고객을 주된 대상으로 하며, 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받는 등 관련 법령에서 정한 절차를 준수합니다.

11. 민감정보 및 보안정보 제출 제한

문의 접수 시 건강정보, 생체정보, 사상·신념, 노동조합·정당 가입 여부, 범죄경력 등 민감정보를 제출하지 말아 주시기 바랍니다. 또한 서버 비밀번호, 관리자 계정, 데이터베이스 접속정보, API Key, 인증서 개인키, 고객사의 내부망 상세 구성도 등 보안상 중요한 정보는 홈페이지 문의 양식으로 제출하지 말고 별도 보안 채널 협의 후 전달해 주시기 바랍니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의처

소담사는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해구제 요청을 신속하게 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자	소담사 개인정보 보호 담당자
전화	010-3653-7697
문자메시지(SMS)	010-3653-7697

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 피해구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사 관련 민원: 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버범죄 신고: 국번 없이 182

14. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 서비스 운영 방식, 수집 항목, 위탁 현황의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 내용이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.